常見問題已有整理【問答集QA】可直接點選查看

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​ꕥ 原則上所有『預購商品』，皆需要先支付定金才算訂單成立  ꕥ

只下單／留言，不付款的會視同取消 / 除了我有事先告知不需補定金直接幫你登記的部分

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ꕥ 委託後，不可任意取消訂單  ꕥ

若要更改或取消，請私訊確認物品是否已訂購

►已發單 的商品，不可任意取消，但可以協助轉單

►未發單 的商品，可以取消 (請先詢問確認)

代購是互信的，請選擇相信的代購購買商品

( 這裡接到委託會盡力去做，但一人處理難免會有疏忽和遺漏還請見諒 )

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ꕥ 關於『購買／追訂』  ꕥ

►一般商品，基本沒有特別限制截單時間，只要日方還可追定，即能追加購買。

►期間限定販售商品，通常會於頁面上標示【截止時間/建議幾號前委託】部分超時可詢問追定，部分截止=結束

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【團單】標示★。當批產生日境內運費/車費由我方負擔。僅需商品費用(含攤國際)+台灣超取運費

∟超時追加的，或是當批限購額滿另外再開名額的，則可能另產生相關運費/車費

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【個人委託／追訂】日境內運費自行負擔(部分滿額則免) or 可合併的同批購買者分攤

∟沒有特別標記的，一般均默認為個人委託

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ꕥ 對帳 及 回覆  ꕥ

基本回覆均為2天內，超過2天未回可能漏訊，請再多發幾次 ( 建議提早截止時間2-3天詢問 )

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ꕥ 關於『購買順位』預付訂金 or 全額付款 視同一樣  ꕥ

如遇到數量限制／限量搶完為止的商品，若購買數量不足，不論訂金/全額均按當初委託收款的順序配給

∟分配順位：事前預購已付款 > 追加未付但先前有其他未出貨單已付款 > 未收款追加單

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ꕥ 合併訂單  ꕥ

►日本境內部分可合併，部分不能，需個別確認

∟可以和我手邊其他追訂單分攤的部分會自動幫分 (一開始會先收取無法分攤的總額／或是已可分攤的金額)

►台灣國內寄送均會自動默認累積合併出貨(幫各位省運費)，限同一私訊／帳號，不合併希望先到先出的可提出拆單

∟不同時間／不同平台／與其他親友單 委託商品均可協助累計合併，請主動告知幫你整理。

累積的部分將會等全部到齊才一起通知出貨。例如1月委託2月商品，2月又增加5月商品，全部到齊可能在6月份了

►最多能累計合併多久：目前無限制，只要前面還有單未出就能繼續累積

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ꕥ 缺貨退款部分  ꕥ

如遇到『商品截單前已售完缺貨／限量沒搶到／日方砍單／未調到貨』等情況，將聯絡您退款。

►匯款/轉帳 : 全額退款 ( 提供任一家銀行，目前均不扣手續 )

►超商代碼付款 : 扣除金流代收手續費45，剩於金額退款

►無卡付款 : 全額退款

( 如沒有退款帳戶，則會看使用甚麼方式收款，可能扣除多餘費用)，例如寄空包退(就會扣除運費後剩餘退款)

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ꕥ 退換與售後  ꕥ

注意 ! 由於代購商品屬於特殊性質無法提供退換貨 (包含衣服尺寸不合等問題)

∟所有商品在出貨時均會先檢查後寄出，收到包裹後請從開封開始全程錄影 <不後製(原檔可去聲音)不暫停>

如商品有問題才有憑據能協助處理。

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►在到貨檢查時，如遇到商品有問題，會先主動聯繫該物品狀況 (判定非正常範圍內的瑕疵時)

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►預約商品均由日本銷售方直接出貨，無法事前挑選物品品況，商品均為全新未開封狀態出貨

∟原廠製造產生的 (初期傷／塗裝／縫線／黏膠溢膠／貼歪／壓痕／摺痕等問題) 均屬正常範圍

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( 我們無法確保在生產到銷售都保持完美狀態是不可能的!! 原則上日方出貨代表已經通過品管 )

商品回台會盡量維持原狀，如遇因運送造成的盒損不算瑕疵，如拆盒發現本體內容物有斷裂情況請聯繫我處理!!

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ps : 壓克力等切割製品會有留水口，此處的小損傷(部分有小破裂痕)是正常範圍屬初期傷

∟非後期造成的斷裂問題無法提供售後處理。

ps : 娃類經常有對不齊／臉歪／縫線脫落／線頭／貼歪／布料表面瑕疵．順毛方向 等各種情況均屬原廠正常範圍

∟畢竟工廠是機器+人工處理難免不可能每隻都完美長一樣，對娃特別要求的請勿委託

ps : 購買中古店／日拍等商品除外，即使是未拆封新品也一律默認有瑕疵，均不含售後範圍

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🔸委託後視同同意以上所有內容🔸

【其他】​有想到要補充的或是有人詢問的問題會在更新