Q & A
問答集
ꕥ 怎麼訂購 ꕥ
請參考【委託流程】內說明 (連結點此)
ꕥ 可以貨到付款嗎 ꕥ
► 代購商品皆須收部分金額作定金委託才有成立，剩下尾款金額/運費可貨到付款
（如是追加商品視情況可不加收定金）
► 現貨商品可全額貨到付款
ꕥ 訂金多少錢 ꕥ
按個別商品而有差異，通常收取總額7成(=*0.7)左右金額
例如 : 1550*0.7=1085 (訂金則收取整數1000~1100)
ꕥ 為何要先付訂金 ꕥ
1. 你怕我收了錢跑掉，我也怕你喊了東西人消失，這是互相的
2. (主因) 基本上我只是做興趣的，身上能花用的存款並不夠幫大家代墊全部金額
舉例來說1000元商品，訂金700=我這邊要代墊300
若是預定商品總共20件就是6000了，積小成多絕對不夠墊付的，請大家見諒)😭
哪天財富自由後全部代墊當然不是問題，但現階段只是個普通上班族靠薪水能運用的部分很有限，希望互相體諒。
至於可否降低定金可以提出討論，只要不要太誇張都會同意，之前碰到2000定金(以降低)砍到500...
結果還是跑單了，尾款補款要快5千還是沒追回來...避免低金額跑單往後將不在給予方便請見諒！
ꕥ 付款方式有哪些 ꕥ
匯款(轉帳)：主要提供郵局帳號(可無摺)，另有 國泰 / 中國信託帳號
超商代碼繳費：4大超商皆可繳費(ibon列印繳費)，手續固定+NT45
7-11現金存款(中信無卡存款)：手續費0，各家7-11皆可使用
貨到付款：限！現貨商品／已收訂金剩餘尾款.補款部分
ꕥ 商品費用怎麼算 ꕥ
一般預約商品報價均會標示在圖片上 or 另外寫出來，金額均為台幣(NT)
個人委託請告知想購買的商品會幫你報價
店鋪代購商品按小幫手報價為準，不同活動&地點報價可能不同，詳細請參考委託須知。
以上均無固定匯率，會按商品報價(價格含國際攤運)
ꕥ 運費 ꕥ
► 台灣國內運費：超取基本60，或按各平台優惠 (7-11賣貨便／全家好賣+／店到店純取貨)
► 日本國內運費：各廠家規定不同 or 部分滿額免運0，均會再委託前先計算告知
∟如當批有多人購買則會分攤，沒有則按個人計算，按最終發單為準
∟如當批有★(星號)團單時，則產生費用由我方全額負擔(=分攤0)
► 國際運費(日本→台灣)：基本均已包含在商品報價內，如有未包含的會另外備註
均不收(二補)運費，所有金額委託時就會全列出(只會減少不會加收/如報錯的部分會自行吸收)
∟部分特殊大型物件如運費超出預期太多可能會視情況補收(小額超出均由我方負擔)
ꕥ 超商代印 ꕥ 明信片.寫真相卡.貼紙
► 同人代印／官方代印：日幣金額*0.3 + 處理費50/張 (已含團發國際運)，10張以上另計優惠
∟如是已有開團標價的代印商品則以開單價格為準(通常會比個人委託低)
► 小說代印：日幣金額*0.3 + (A4)處理費50/張／(A3)處理費50/張會對折 (已含團發國際運)
∟3張以上另計優惠(按小說頁數報價)，紙類商品均可能產生自然摺痕只能盡量保護
(以上紙品小幫手固定用資料夾夾帶寄回，難免有不可避免痕跡)
► 官方請提供官方連結+想印的款式截圖，同人請提供資訊連結(例如推特)+款式截圖
ꕥ 可以買實體店的東西嗎? ꕥ
可以，但先需要提供相關訊息(例如日本官網/推特訊息網址)，會先向小幫手確認是否能安排
目前主要是接活動店／限定店／咖啡等，一般發售商品找庫存不會特地去看，活動委託請提前1周以上詢問。
∟東京有當地小幫手常駐(可協助池袋/澀谷...等地方)默認囤貨團發回台！著急勿委託！
∟大阪小幫手(可協助日本橋/心齋橋/難波/梅田等地...) 部分不接受囤貨
當地小幫手皆有正職工作(非學生)，是否接單全憑個人意志
近期較多詢問電影院相關，無法代看代入場領特典(預購票寄送那種可以，需入場看片的不接)
ꕥ 當地車費 & 門票費用 ꕥ
跑現貨活動上產生的車費&部分店家/活動入場需門票，分攤/負擔說明如下：
( 如是自由入場的店鋪，則不會有以下門票問題，僅可能產生當地車費 )
情況１：認購門票者不須分攤車費，車費由其他委託者分攤
∟入場有特典的票，不管當批有多少人委託和實際是否購買到，都會由認票者負擔
( 因為特典是一張票可換取一份，所以只有認票者能拿到 )
∟由於部分活動滿多人是想要入場特典的（不買商品只要特典的狀況還滿常遇到）
所以會有買好幾張票幫重複入場取特典的狀況，=在有特典的情況下的門票就不會和他人分攤囉
∟通常在這個狀況下，當地產生的車費等支出就會由其他委託者分攤
如是幫重複入場，但沒有他人委託商品時，當日產生的車費一樣會由購票者付擔
情況２：門票&車費都由全體分攤
∟入場沒有特典的活動門票，基本上會由1人先認領=確認跑場，會安排時間並購入門票
之後如有其他人委託則可以分攤票錢 ( 按有購買到的人去分攤 )
例如：A B C 3人委託，但現場只有買到AC，那分攤就是AC 2人 / B不用分
但如果ABC要的全沒有買到，就會由原本認領票的人負擔
∟像是大家都要同一件熱門商品，該商品缺貨就會有這個狀況發生喔
注意 ! 由於會場大多有限購，所以在限購條件下，認票的會優先，
例如大家都要xx立牌(認票者優先喊滿了限購數) 那其他人就不能再喊同款商品(因為限購已額滿)
超過的量就需要再買一張票進場才能在購買這樣喔！
情況３：門票&車費都由個人承擔
∟如當次入店(或活動展等)，無他人一同委託
則產生費用(門票/車費) 均由委託人個人負擔(不論有無入場特典)
情況４：門票由全體分攤or個人認購or不需要，車費由我方承擔=分攤0
∟在情況1.2.3下，看當次安排情況產生的當地車費可能會由我自己吸收不收取=不須分攤
例如上次黃金神威展跨區過去台幣7千的車費就全自己吃了，如在親跑的時段我想那區晃晃的話就會自己吃下來
門票上亦同，如是我自己要收的也會自行吃票，像是之前開的巨人原畫展/櫻展那些...
( 此情況4 - 僅適用由我親跑的活動，小幫手處理範圍不論距離長短皆會收取喔 )
ꕥ 關於特典 ꕥ
部分限定通路/後販 & 部分跑場，官方有提供滿額特典(贈品福利)
原則上有拿到的就會一起附上出貨，如沒有拿到(發放結束)就不會附上
∟無法沒特典就不要商品，採購時是認商品/不認特典
一般預約商品(一般通路銷售) or 部分後販，通常沒有特典（如當批周邊日方是有配布的也會附上）
當拿到的特典數量不足時：
∟如數量不夠分配，則會按總金額/總特典數=滿額條件去發放
當特典是限量時：
∟單次結帳只有1張／單次結帳最多5張(一套)之類等情況
∟(1)有門票or入場費的情況下歸認票人所有，(2)入場免費的情況下按當次結帳金額/特典數=滿額條件分配
我想要特典，我的訂單可以單獨結帳嗎?
∟可以備註，但採購順序就會排到最後！可以在一次結帳內採購的會優先處理
∟分開的部分需重排，如當店無法重排(限制入場)，則會視同缺貨or擇日安排採購(車費無法與當批其他人分攤)
可以選擇特典款式嗎?
∟除非官方是可以選擇的，不然通常都是隨機發放，不可挑選
∟分發會盡量不重複，但無法排除重複款式的可能 (例如入場特典有碰過連續拿到同一款的情況)
ꕥ 可以代拍／代付／代收嗎? ꕥ
► 代拍(代購)基本都是沒問題的，但會先確認商品(3C/電子/液體/菸/電磁/部分大型物/違禁品)不接
（模型玩具／設計師公仔等高單價商品視情況可能無法收）
► 日拍代拍(mercari等)，同上需確認商品，日拍均默認中古有瑕疵
（小幫手只代拍代寄回不提供任何商品諮詢／議價／售後）
∟日本賣家未保護好商品造成受損等無法負責(已默認瑕疵)
∟日本私人賣家眉角多(動不動愛封鎖)購買的商品可能會無條件被取消／長時間不出貨！
維護帳號安全，未來持續交易考量上，均默認給好評。
► 代付款(包含應募)／代收寄包裹／代抽 目前不提供私人接單
只承接有開單的活動(包含應募/入場門票)，未開單的全員應募(不須抽選)可詢問。
ꕥ 怎麼追加已委託的商品 ꕥ
► 如是使用私訊委託，只要直接在當頁私訊告知追加商品即可
► 如是填寫自助表單，請再次填寫想追加的商品，並勾選合併訂單即可
∟注意只要填寫追加項目已經送出過的商品請勿重複填寫以免重複登記喔
► 追加的商品台灣國內運費均可以跟之前的訂單合併，日境內運費收單前可合併／收單後追加會幫你確認
如果真的很擔心表單如何填寫可以改直接透過私訊詢問追加。
ꕥ 場販／後販／一般預約 差別在哪？ ꕥ
一般委託訂單默認走《預約》基本保單有貨，當次販售商品有特別開《場販》會標示
2者報價不同，《後販》&《一般預約》基本報價相同，《場販》按各場報價為準
► 場販 (現場販售.會場販售.現地.跑店) 均包含場販範圍
∟現場部分均不保單，按當下能採購的貨量為準
► 後販 (事後販售.場後販售.後通販) 活動後or限定期間內非現場實體店預約的均包含後販範圍
∟除了部分需搶餘量的商品不保單外，大部分後販預約均保單有貨
► 一般預約 凡指所有一般販售商品 (包含部分後販商品)
∟注意《限定通路販售的不含在一般預約範圍內》
ꕥ 要怎麼知道這團是走哪種採購方式呢? ꕥ
► 如沒有別標示，基本都是走【預約單】(後販/一般銷售)
► 標示場販的分類以下區別
∟【跑場A】管理人(蜜兔)親跑｜須知傳送門
∟【跑場B】在日小幫手代跑｜須知傳送門
∟【跑場C】我&小幫手都跑(不同場地)｜須知傳送門
ꕥ 怎麼聯絡，怎麼委託 ꕥ
ꕥ 哪裡查看公告 ꕥ
∟日常作業公告區：用於發布臨時公告／採購狀態／現況→ VOOM連結進入
ꕥ 有提供面交嗎? ꕥ
沒有。目前僅提供超商取貨 & 郵寄／宅配等寄送
ꕥ 什麼時候出貨／到貨 ꕥ
每個月會固定發2~3箱包裹回台(1空1海 or 2空1海/1空2海)，按照當批包裹重量／包裹數量安排
如當月物品比較多可能會安排至4箱。
► 避免頻繁進口被查，我們有自己的包裹安排行程(會分開在不同時間抵台)，並非日方發貨立即安排
如被查稅目前還是自行吸收不會請各位補款，所以會盡量避免。(參照下方問答)
► 原則上每件商品到貨時間為官方發貨後的1~2個月內(最快情況為2周內)
例如
1/10預購，5/10官方發貨，當批安排(5月中左右的包裹一起寄回台)，到貨時間落在5月底~6月中旬(看空or海)
如5/13官方才發貨(收到貨已超過當批回台包裹寄送時間)則改安排至下一箱(5月底 or 6月份包裹)
到貨就會改落在6月中~6月底前，以上狀況為一般預約商品／小幫手跑店&親跑帶回的部分則另做安排
► (東京)店鋪單基本每2個月內會發一次團發包裹回台，如當月活動商品爆量則改1個月發一次
數量不足則可能延至3個月內發(目前不接受個人單.單獨發送/請參考代跑委託說明)，大阪部分發貨不固定
以上日本當地處理的小幫手均不同人，無法合併(台灣國內均可累計到貨合併)
部分東京跑店商品可能與一般預約商品合併回台(實際按當批包裹安排為準)
ꕥ 台灣出貨與包裝 ꕥ
台灣國內出貨流程：包裹到貨後於當週假日進行對單→發通知→並於每週假日打包安排出貨(郵寄另安排)
基本出貨為破壞袋+氣泡紙，立牌&怕凹的商品均會加固厚紙板，易碎品(陶瓷等)&box盒裝商品會以裝箱為主
是否裝箱會在打包時判斷，布偶／毛巾／衣服等不須緩衝商品多直接以破壞袋出貨
節能減碳，皆以重複利用為主，破壞袋基本是新的，紙箱&緩衝物等可以重複使用的會盡量重複利用
ꕥ 截單時間 / 代購進度 ꕥ
請參考進度查詢頁面，目前只有列出在line & 噗浪上的委託單，其他地方委託請透過各平台私訊詢問
ꕥ 出貨追蹤碼(物流追蹤)查詢狀態 ꕥ
— 7-11物流追蹤 點此查詢
— 全家物流追蹤 點此查詢
— 萊爾富(ez) 點此查詢
— 郵局 點此查詢
— 黑貓宅急便 點此查詢
ꕥ 場販單備註內的『無EPOS福利』是什麼意思? ꕥ
『EPOS卡』是日本的一種信用卡，google可以找到相關文章
我們無法強迫小幫手去開卡，畢竟和個人帳戶隱私有關
丸井許多期間店常與EPOS合作，持卡人消費滿額可以獲得限定特典(或是抽獎)
∟沒有這張卡的人即使你買100萬也是沒有發特典的
ꕥ BOX購入/抱盒/端盒是什麼意思? ꕥ
簡單來說就是一整組(未開封)的商品(整盒為單位)購入
舉例來說：徽章10款(10入)，一整盒就是包含10個
如果是徽章20款(10入)，一整盒就是包含隨機10個
ꕥ 抱盒一定有一套嗎? ꕥ
嚴格說起來是『不保證』一套，但通常10款(10入)的基本會是一套
∟由於盲抽品不透明包裝無法檢查內容，所以我們都無法給予保證
(畢竟日商裝錯款等情況也是可能發生的，我們在實體店購入時店員也會告知不保證全款都包含)
只是在業界裡通常是默認基本一套的概念，但絕不保證一套
ꕥ 關於盒損 ꕥ
在委託須知內有提到，盒損不包含在瑕疵處理範圍內，可能有些人會漏看!特別在拉到常見問答這裡
∟盒裝的商品在運送過程中(日到日/日到台/台到你手上)，中途經過多次運送難免有時候會出現盒損，
尤其是在日到台國際運送中，在海關倉庫最為嚴重，海關都是直接踩箱子(包裹)
我們到貨的箱子偶然也會有看到鞋印，這已經是行之多年的做法了，
∟通常抵台商品如果是毀損的，都會作為瑕疵處理(一樣參考委託須知內文)，
如果是盒裝品(例如:盲盒/盲抽品/套裝等商品)，外盒上的盒損是不作為瑕疵處理的
但如果內容物有間接損傷，則會作為瑕疵處理(請保留開箱影片通知我)
∟貨運在運送途中，可能會碰到放倒/丟擲/摔貨等情況，即使包裝好也無法保證到貨盒況都是完整的
如果您真的很在意盒況，請在委託前先告知，可能變更發貨方式(會另外收取運費)
ꕥ 盲抽的東西好像有開封痕跡是正常的嗎? ꕥ
按常規來說是『不正常』的，但不可避免的是，我們確實有拿到過有開封痕跡的商品(並非我方開的)
有一種情況下是正常的，就是封口邊角常會黏貼到其他商品(自然撬開)，可能在分開或拉扯的情況下會有痕跡
∟但跟整個開封的痕跡是不同的，肉眼可以判定出來
有碰過一種狀況是，日方寄送來的盲抽品有開封過的痕跡，推測是官方出貨場販庫存(可能當時有被開過)
∟這種情況下，我收到並不會再次開封，但考慮到觀感問題，會先通知購買者
∟盲抽的特典也有遇過開封痕跡。這個是場販跑場時親身遇到的，日方給的一疊特典內，有一張有被開過
由於是櫃台配發也不太可能是其他客人開的，不知道是不是工作人員開看過放進去?
總之各種怪事都可能發生，如果真的有疑慮請聯繫我確認物品狀況
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ꕥ 如果產生關稅 ꕥ
► 當批團發回台國際包裹遇到海關抽查，多出的費用目前還是由我方吃下/不會另向各位收取
► 如是個人委託/單獨發回(同一箱內均為個一人商品/如抽賞抱箱/模型等)，產生多於費用將另收取
► 遇到品檢抽查時(海關會任抽商品檢驗)費用一樣我方吃下，但會因此缺少物品將按順序分配/缺的退單
🔸委託後視同同意以上所有內容🔸
【其他】有想到要補充的或是有人詢問的問題會在更新